Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD), le informamos que sus datos serán tratados por:

• Responsable: Francisco Javier Gómez Rodríguez
• NIF: 9332895R
• Domicilio: Avda. Ramón Pradera Número 10 - 9C, Valladolid
• Email: fgr@cene.es
• Actividad: Servicios de ingeniería técnica industrial

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo cuando crea una cuenta, realiza una compra o nos contacta para soporte.

• Información de cuenta (nombre, dirección de email, contraseña)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Preferencias de comunicación
• Información técnica sobre su dispositivo y navegador

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar sus transacciones y enviar información relacionada
• Enviarle avisos técnicos y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios y preguntas
• Monitorizar y analizar tendencias y uso
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

5. Cesión de Datos

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger y defender nuestros derechos y propiedad
• Con proveedores de servicios que asisten en nuestras operaciones
• En relación con una transferencia o fusión empresarial

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

7. Sus Derechos ARCO-PD

De acuerdo con el RGPD y LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

8. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting.

• Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y los años legalmente exigibles
• Datos de facturación: 6 años según legislación mercantil
• Datos de comunicación: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos de navegación: Según configuración de cookies

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas de acuerdo con el RGPD.

11. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado para uso de menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'.

13. Ejercicio de Derechos y Reclamaciones

Para ejercer sus derechos o presentar una reclamación, puede contactarnos en:

• Email: fgr@cene.es
• Dirección: Avda. Ramón Pradera Número 10 - 9C, Valladolid
• También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)